Um anúncio de Sponsored Products da Amazon que não recebe impressões costuma ter uma de sete causas: os dados ainda não chegaram, um status da campanha o impede, o produto não detém a Oferta em destaque (a Buy Box), o produto não é elegível, o lance está abaixo da concorrência, a segmentação é restrita demais, ou uma palavra-chave negativa ou um limite de orçamento o bloqueia. Confira nesta ordem: as três primeiras explicam a maioria dos casos.
Conferido nas páginas de ajuda da Amazon em outubro de 2026.
1. Os dados só estão atrasados?
Impressões e cliques podem levar até 72 horas para aparecer em uma campanha nova. Se o status diz “Entregando”, os anúncios estão rodando mesmo sem dados ainda.
2. O que diz o status?
| Status | O que fazer |
|---|---|
| Fora do orçamento | Aumente o orçamento diário, o limite de orçamento do portfólio ou o limite diário de Sponsored Products da sua conta. O status é atualizado em 1 a 2 horas |
| Falha no pagamento | Corrija a forma de pagamento; todas as campanhas ficam pausadas até lá |
| Revisão pendente | Só anúncios de livros: até 3 dias úteis. A Amazon não envia mais o resultado por e-mail para anúncios de livros de Sponsored Products |
| Rejeitado | Edite o anúncio conforme pedido e reenvie |
| Agendado | A data de início está no futuro |
| Incompleto | O grupo de anúncios não tem palavra-chave, segmentação de produto nem produto |
| Pausado | Reative; confira se a data de término não passou |
| Arquivado | Definitivo: copie a campanha para recomeçar |
3. Você detém a Oferta em destaque?
Sem a Oferta em destaque (a Buy Box), um anúncio de Sponsored Products recebe zero impressões, mesmo enquanto a campanha diz “Entregando”.
- No Seller Central, confira se os botões Adicionar ao carrinho e Comprar agora mostram o seu nome. O nome de outro vendedor significa que é ele quem a detém.
- Só o SKU que detém a Oferta em destaque pode ser exibido. Adicione todos os SKUs do produto à campanha, para que os anúncios continuem seja qual for o vencedor. As impressões devem voltar em 24 a 48 horas.
- Para um livro anunciado por uma conta de autor, a própria Amazon precisa deter a Oferta em destaque, não um vendedor terceiro.
- O estoque conta: a Amazon considera a disponibilidade ao escolher a Oferta em destaque. Os anúncios da Amazon param quando o produto fica sem estoque?
4. O produto é elegível?
Só produtos ativos e em estoque podem ser anunciados. Também ficam de fora: listings suprimidos (informações faltando ou erradas), pacotes virtuais e o produto pai de um produto com variações (anuncie as variações). Algumas categorias têm regras extras (bebidas alcoólicas, produtos para bebês, suplementos e outras).
5. O lance é alto o suficiente?
Compare cada lance com o lance sugerido e a faixa dele, baseados nos lances vencedores dos últimos 7 dias. Abaixo da faixa, você ganha poucos leilões. Os cliques também ficam mais caros perto do Prime Day, da Black Friday e da Cyber Monday, e a estratégia “somente redução” pode baixar ainda mais seu lance. As estratégias de lances.
6. A segmentação é restrita demais?
- Poucas palavras-chave, todas em correspondência exata: a Amazon aconselha pelo menos 25 palavras-chave e começar com correspondência ampla. Tipos de correspondência.
- Segmentações de produto com pouco tráfego: segmente produtos mais populares, ou categorias.
- Palavras-chave restritas (medicamentos com receita, palavras ofensivas) podem ser adicionadas, mas nunca são exibidas.
7. Algo está bloqueando?
- Uma palavra-chave negativa ampla demais: uma única frase negativa pode bloquear muitas pesquisas boas. Como funcionam as palavras-chave negativas.
- Um limite acima da campanha: o limite de orçamento de um portfólio, ou o limite diário de Sponsored Products da conta (vendedores), interrompe todas as campanhas abaixo dele.
- Um orçamento que acaba no meio da manhã: os orçamentos são gastos conforme os cliques chegam, não distribuídos ao longo do dia.
Uma mudança do lado da Amazon: desde 1º de julho de 2026, os anúncios de Sponsored Products aparecem em menos lugares, e mais relevantes, nas páginas de produtos de moda e vestuário no celular, nos EUA; por isso as impressões ali podem cair sem que haja nada de errado.
Perguntas frequentes
Por que não encontro meu próprio anúncio quando pesquiso na Amazon?
A Amazon diz que não há forma garantida de ver seu próprio anúncio no ar: cada pesquisa é um novo leilão. As impressões no seu gerenciador de campanhas são a medida que conta.
Fontes
- Solucionar problemas de impressões da campanha, Amazon Ads
- Solucionar problemas de status da campanha, Amazon Ads
- Solucionar problemas de status do anúncio, Amazon Ads
- Solucionar problemas de status do grupo de anúncios, Amazon Ads
- Entender a qualificação para a Oferta em destaque, Amazon Ads
- Requisitos de elegibilidade do Sponsored Products, Amazon Ads
- Entender os lances em anúncios patrocinados, Amazon Ads
- Configurar a segmentação por palavra-chave, Amazon Ads
- Moderação de conteúdo dos anúncios, Amazon Ads
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